Politique de confidentialité

La société CHATEAU DE BOUTEMONT SAS, exploitant le Château et Jardins de Boutemont, accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site du Château et Jardins de Boutemont sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le traitement de ces données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

CHATEAU DE BOUTEMONT SAS
SAS, société par actions simplifiée
Capital social : 6 000,00 €
SIREN : 913 240 008
SIRET siège : 913 240 008 00015
RCS : 913 240 008 R.C.S. Lisieux
Numéro de TVA intracommunautaire : FR44913240008

Siège social :
Château de Boutemont
7 chemin de Bouttemont
14100 Ouilly-le-Vicomte
France

Téléphone : +33 (0)2 31 31 93 76

La société CHATEAU DE BOUTEMONT SAS est responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l’exploitation du site internet du Château et Jardins de Boutemont.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est :

Johanna Wistrom-Monnier
Pour CHATEAU DE BOUTEMONT SAS

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site internet, CHATEAU DE BOUTEMONT SAS peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment lorsque l’utilisateur :

• remplit un formulaire de contact ;
• effectue une demande d’information ;
• effectue une demande relative à une visite ;
• effectue une demande concernant un groupe, une association ou un professionnel ;
• effectue une réservation ou un achat de billet ;
• contacte le Château et Jardins de Boutemont pour toute autre demande.

Les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• société, association ou organisme représenté, le cas échéant ;
• contenu du message envoyé ;
• informations relatives à une demande de visite, de réservation, de groupe ou d’événement ;
• toute information transmise volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.

L’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations strictement nécessaires au traitement de sa demande.

Billetterie en ligne

La vente et la réservation de billets en ligne pour le Château et Jardins de Boutemont sont réalisées par l’intermédiaire de la plateforme Billetweb.

Dans le cadre d’un achat ou d’une réservation, certaines données personnelles peuvent être collectées afin de permettre :

• l’identification de l’acheteur ;
• l’enregistrement de la commande ;
• la confirmation de la réservation ;
• l’émission et l’envoi des billets ;
• le contrôle des billets lors de l’accès au site ;
• la gestion des éventuels tarifs particuliers ;
• le suivi de la transaction ;
• le traitement des demandes liées à une réservation ou à un achat.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• nom ;
• prénom ;
• adresse email ;
• informations liées à la réservation ou à la commande ;
• informations nécessaires à la gestion de la transaction.

Les paiements effectués dans le cadre de la billetterie en ligne sont traités par les prestataires de paiement utilisés par Billetweb.

CHATEAU DE BOUTEMONT SAS n’a pas vocation à recevoir ni à conserver les données complètes de carte bancaire des utilisateurs.

Billetweb dispose de ses propres conditions d’utilisation et de sa propre politique de confidentialité applicables aux traitements effectués dans le cadre de sa plateforme.

Données de navigation

Lors de la navigation sur le site internet, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• adresse IP ;
• type de navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure de consultation ;
• données techniques liées à la navigation ;
• informations relatives aux cookies et traceurs utilisés sur le site.

Finalités du traitement

Finalité	Base juridique
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact	Intérêt légitime
Répondre aux demandes de renseignements relatives au Château et Jardins de Boutemont	Intérêt légitime
Gérer les demandes de visites, groupes, associations, professionnels ou événements	Intérêt légitime / mesures précontractuelles
Gérer les réservations et achats de billets	Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles
Envoyer les confirmations et billets associés à une réservation	Exécution d’un contrat
Assurer le contrôle des billets lors de l’accès au site	Exécution d’un contrat
Traiter les demandes relatives à une commande ou réservation	Exécution d’un contrat / intérêt légitime
Assurer le suivi de la relation avec les visiteurs et clients	Exécution d’un contrat / intérêt légitime
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site	Intérêt légitime
Prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives du site	Intérêt légitime
Mesurer l’audience du site lorsque des outils statistiques sont utilisés	Consentement lorsque celui-ci est requis
Respecter les obligations légales, administratives, fiscales ou comptables	Obligation légale

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à CHATEAU DE BOUTEMONT SAS et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues via le site internet.

Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site et des services associés.

Hébergement du site

OVHcloud / OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

OVHcloud intervient dans le cadre de l’hébergement du site internet et des données nécessaires à son fonctionnement, selon les services souscrits par CHATEAU DE BOUTEMONT SAS.

Billetterie en ligne

Billetweb

Billetweb intervient dans le cadre de la vente et de la gestion des billets en ligne.

Dans ce cadre, Billetweb peut être amené à traiter certaines données nécessaires aux réservations, paiements, commandes, émissions de billets et contrôles d’accès.

Création et design du site

La conception graphique et le design du site internet du Château et Jardins de Boutemont ont été réalisés par :

Dinamicom
Pont-l’Évêque
France

Dinamicom peut également intervenir, le cas échéant, dans le cadre de prestations techniques, d’intégration, de mise à jour ou de maintenance du site internet.

Dans le cadre de ces interventions, Dinamicom peut avoir accès à certaines informations techniques ou données strictement nécessaires à l’accomplissement de ses missions.

Les prestataires intervenant sur le site sont tenus de respecter la confidentialité des données auxquelles ils pourraient avoir accès dans le cadre de leurs prestations.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

Type de données	Durée de conservation
Demandes de contact ou de renseignement	Jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Demandes relatives aux groupes, visites ou événements	Jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf relation contractuelle
Données liées à une réservation ou à un achat de billet	Pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivage si nécessaire
Données liées à une relation client ou commerciale	Pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal si nécessaire
Documents comptables et justificatifs soumis à une obligation de conservation	Jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation l’exige
Cookies et traceurs	Selon la durée applicable à chaque traceur et dans les limites prévues par la réglementation

Les données traitées directement par Billetweb peuvent également être soumises aux durées de conservation propres à cette plateforme.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale.

Cookies

Le site du Château et Jardins de Boutemont peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site, à sa sécurité ou à l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l’utilisateur, ils peuvent être déposés sans consentement préalable.

Cookies soumis au consentement

Lorsque le site utilise des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, notamment certains outils statistiques, contenus intégrés ou services tiers, ceux-ci sont utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, uniquement après le consentement de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être informé de l’utilisation de cookies au moyen d’un bandeau ou d’un outil de gestion du consentement.

L’utilisateur peut, selon les outils présents sur le site :

• accepter les cookies ;
• refuser les cookies non essentiels ;
• personnaliser ses choix ;
• modifier ultérieurement ses préférences.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales du site.

L’utilisateur peut également modifier les paramètres relatifs aux cookies directement depuis son navigateur internet.

Liens et services de tiers

Le site internet peut contenir des liens ou redirections vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment la plateforme de billetterie Billetweb.

Lorsqu’un utilisateur accède à un service tiers depuis le site du Château et Jardins de Boutemont, le traitement de ses données personnelles peut être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de ce service.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des services tiers qu’il utilise.

Sécurité des données

CHATEAU DE BOUTEMONT SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• l’altération ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation non autorisée ;
• la destruction ;
• l’utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.

Le site peut utiliser le protocole sécurisé HTTPS, permettant de protéger les échanges entre le navigateur de l’utilisateur et le site internet.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission de données sur Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose, selon les circonstances et la nature du traitement, des droits suivants concernant ses données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

Exercice des droits

Pour exercer ses droits concernant les données traitées par CHATEAU DE BOUTEMONT SAS, l’utilisateur peut contacter la société :

Par courrier :
CHATEAU DE BOUTEMONT SAS
Château de Boutemont
7 chemin de Bouttemont
14100 Ouilly-le-Vicomte
France

L’utilisateur peut également utiliser les moyens de contact disponibles sur le site internet.

La demande doit préciser l’identité du demandeur ainsi que l’objet de sa demande.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable concernant l’identité du demandeur.

Lorsque la demande concerne spécifiquement des traitements réalisés directement par Billetweb dans le cadre de sa plateforme, l’utilisateur peut également exercer ses droits auprès de Billetweb selon les modalités prévues par ce service.

Délai de réponse

Les demandes relatives à l’exercice des droits sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.

Une réponse est en principe apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, conformément à la réglementation applicable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

Transfert des données hors de l’Union européenne

Les données personnelles traitées dans le cadre du fonctionnement du site ont vocation à être traitées en France ou au sein de l’Espace économique européen lorsque les services utilisés le permettent.

Toutefois, certains prestataires ou services tiers peuvent, selon leurs infrastructures techniques et leurs propres sous-traitants, impliquer un accès ou un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés sous la responsabilité de CHATEAU DE BOUTEMONT SAS, ceux-ci sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

• d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou de tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Données concernant les mineurs

Le Château et Jardins de Boutemont accueille notamment des familles et des enfants.

Les formulaires du site ne sont toutefois pas destinés à recueillir inutilement des données personnelles concernant des mineurs.

Lorsqu’une réservation concernant un enfant est effectuée par un parent, représentant légal ou accompagnateur, seules les informations strictement nécessaires à la réservation ou à l’application d’un tarif particulier doivent être communiquées.

Données sensibles

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre, par l’intermédiaire des formulaires ou des zones de texte libre du site, de données particulièrement sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

Absence de revente des données

CHATEAU DE BOUTEMONT SAS ne vend pas et ne loue pas les données personnelles collectées via son site internet.

Les données peuvent uniquement être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire :

• au fonctionnement du site ;
• à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur ;
• à la gestion d’une réservation ou d’un achat ;
• au respect d’une obligation légale ;
• ou lorsqu’un autre fondement juridique autorise cette transmission.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :

• de l’évolution du site internet ;
• de l’ajout ou de la suppression de fonctionnalités ;
• de l’évolution des services proposés ;
• du changement d’un prestataire ;
• de l’évolution des outils utilisés sur le site ;
• de l’évolution de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation par l’utilisateur.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

CHATEAU DE BOUTEMONT SAS
Château de Boutemont
7 chemin de Bouttemont
14100 Ouilly-le-Vicomte
France

Téléphone : +33 (0)2 31 31 93 76

Les utilisateurs peuvent également contacter le Château et Jardins de Boutemont au moyen des dispositifs de contact disponibles sur le site internet.